如果你经营的公司需要保护自己的声誉不受负面报道的影响, 通常你会先给两个人打电话:你的律师和公共关系顾问. 但如果你有一个公关团队从一开始就参与公司的战略, 你已经有了一个可靠的声誉管理计划来减少错误信息的风险. As a Senior Account Manager for PR Associates, Mary Lee支持一组公关从业者，他们制定策略，在客户和公众之间建立积极的关系. Her Public Relations master’s degree Full Sail给了她先进的公关技巧和洞察力，这对她每天的工作都有帮助.

Mary spent the first 20 years of her career in the Canadian Armed Forces; she also worked in public affairs for the Canadian Air Force. After she retired in 2007, she did public affairs and communications work for airshows, hospitals, and school districts. A few years later, 玛丽意识到互联网将永久地改变公共关系的格局. 她决定攻读硕士学位，以跟上这个行业的步伐, and Full Sail fit her needs perfectly.

在线公共关系硕士课程允许玛丽在获得学位的同时继续全职工作. She says that the coursework sharpened her writing abilities and taught her vital public relations skills, like reputation management and the legal aspects of media.

“Full Sail is a nice balance of theory and practical work. 从你毕业开始工作的那一刻起就有直接的申请, 无论你是已经进入这个行业还是第一次找到一份工作，我都会参考我的笔记,” Mary says.

玛丽一直想在一家知名的公关公司工作, 从Full Sail毕业两年后，她与不列颠哥伦比亚省的PR Associates公司签约. 作为一名高级客户经理，她利用自己的公关能力帮助公司的客户获得关注. 这可能意味着建立媒体活动来提高品牌知名度，或者利用社交媒体与不同的人口统计数据建立联系. Then, 玛丽通过有形结果(如谷歌分析或社交媒体指标)和无形结果(如社区对公司看法的变化)来衡量成功。.

When it comes to shifting a negative or mixed public opinion, she relies on research, hard facts, and storytelling. For example, PR Associates在矿产勘探行业有许多客户, 它们必须为关注工业对环境影响的组织和公民提供重要的背景.

“不列颠哥伦比亚省在环境保护主义和环境评估方面拥有一些世界领先的标准,” Mary explains. “这不是一个性感的故事，而是你如何重新构建它，让它听起来有趣? 这是我们所做的真正工作:我们如何以一种教育人们帮助他们更好地理解的方式讲述这个故事? For example, why are we mining today? (这是因为)每天使用的产品都需要金、铜和镁. You want electric cars? 电池需要什么样的矿物?对于绿色能源倡议，如净零排放汽车，需要什么样的矿物?”

除此之外，她还为PR Associates的客户提供公共关系方面的建议, Mary还对Full Sail公司有公关意识的学生提出了一些建议:如果你想在这个行业找到一个有价值的职位, perseverance and assertiveness go a long way.

她说:“不要指望马上就能得到你想要的东西或拥有理想的工作。. “你可能会得到一份职位，而你在公司里的职位仍然是初级的. 把它当作一个学习和成长的机会，因为你在这个行业成熟了. And do not be afraid to speak up [if you foresee a PR problem]. Trust your instincts, 因为最好在计划阶段解决问题，而不是有一种“我告诉过你”的沮丧感,’ after you've executed the plan. The person who is receiving the advice may take it or leave it. 但你已经向他们展示了你不怕直言不讳，敢于发挥自己的技能和才能.”